本文摘要：最近，携程因为“杀熟”上了热搜！网友称自己修正资料后二次支付很快显示无票，而同一航班在携程再次搜索后价钱贵了上千元，质疑携程使用人工智能来“杀熟”。对此，携程回应表现，绝无大数据杀熟，是系统Bug所致，对用户致歉。在第三方购票平台买票被“套路”的，还不仅仅只有“杀熟”这一个“坑”。 最近，就有消费者向新华日报财经客户端透露，在第三方平台购置火车票时，经常遇到捆绑服务，通过默认勾选或诱导消费等手段，让人稀里糊涂地就分外消费了三五十元。

最近，携程因为“杀熟”上了热搜！网友称自己修正资料后二次支付很快显示无票，而同一航班在携程再次搜索后价钱贵了上千元，质疑携程使用人工智能来“杀熟”。对此，携程回应表现，绝无大数据杀熟，是系统Bug所致，对用户致歉。在第三方购票平台买票被“套路”的，还不仅仅只有“杀熟”这一个“坑”。

最近，就有消费者向新华日报财经客户端透露，在第三方平台购置火车票时，经常遇到捆绑服务，通过默认勾选或诱导消费等手段，让人稀里糊涂地就分外消费了三五十元。凭据消费者提供的线索，新华日报财经客户端在一些常用的第三方购票平台上举行了体验。搭售优选服务，“同程”却差别价记者首先打开同程旅游APP里的火车票购票页面，选择了一张上海—北京的G106车次二等座高铁票，票价显示是553元。

但在点击了快捷购票提交订单的时候，价钱却自动酿成583元，那多出的30元是怎么回事？原来是在购票同时被默认购置了一份优选服务。而记者打开微信小法式中的同程旅游，同样购置一张上海—北京的G106车次二等座高铁票，票价显示是553元。但在记者点击了快捷购票提交订单的时候，价钱却自动酿成593元，多出的40元又是什么呢？原来又被“套路”捆绑了40元的优选服务。同样都是同程旅游，从差别的线上入口购置同一趟车票，居然被搭售的优选服务用度还纷歧样。

随后新华日报财经客户端记者电话咨询了同程旅游，客服回应，“可能是赠送的服务纷歧样，所以价钱差别，我们观察后，给您回复。”然而详细什么时间可以回复，就没有了音讯。诱导购置加速包，12306回应基础不需要付加速费为了不多花这被捆绑的冤枉钱，记者直接选择了同程旅游的普通购票服务。

等候了一会，再次进入了火车票购置页面，却发现商家的套路并没有竣事，诱导消费又来了。虽然火车票总额显示的是553元，但就在准备支付的时候，“快速预定”付款区域用鲜明的绿色举行了突出显示，其下面另有一行小到险些看不清的字，写着553元+5元快速出票。

而普通预定栏则是很是不显眼的灰白色，很容易让人忽视这个选项的存在。经常使用“同程”购票的王先生向新华日报财经客户端透露，不用“优选加速包”也能顺利买到票。因此，他平常购置车票时十分注意，付款前会取消优选服务。

新华日报财经客户端经由观察相识到，若不点击便捷购票或快速出票，普通购票简直也可以购票，可是会跳出“普通网络低速购票，购票乐成率较低”“出票较慢，需要排队”等话术，诱导消费者选择加速服务。如果选择便捷购票，有20元、30元、50元加速抢票3种套餐，购票的乐成率则划分提升到69.96%、72.76%和77.96%。

在驴妈妈网站，与同程的模式类似，高速抢票套餐20元，极速抢票套餐40元，VIP专人抢票套餐60元，服务费越高，购票速度越快，乐成率则越高。其他多个第三方购票平台还推出会员服务，声称开通会员后，乐成率还可以提升。

此外，平台建议游客增加备选车次、分享给挚友等方法获得加速，以增加乐成率。而对于购火车票是否需要加速抢票，新华日报财经客户端电话咨询了12306官方客服，对方回应：火车票出票并没有加速一说，大家都一样的出票速度。大部门时候车票都是富足的，不需要加速抢票。如果消费者想要购置的车次卖完了，也不需用购置加速抢票服务，只要登录12306官网，使用候补下单的方式订票，搭客先选中需要的车次与席位，点击候补字样，支付预付款，当网上有人举行退票、改签操作时，系统会凭据排序，自动将车票划入搭客的购票账户，利便搭客乐成抢到心仪车票。

另外，如果搭客预付的钱款多于实际票款，系统会自动退回余额，这项服务不分外收取任何用度。车票退票，被“套路”的服务费能否退款各家说法纷歧而当消费者需要退票或者发现“被套路”后，想要退票并退捆绑服务费怎么办？购置的加速服务或者优享服务，能否退款呢？消费者陈女士向新华日报财经客户端爆料，在携程购置了一张南京至开封的火车票，下订单时不知怎么就购置了优享预定服务。她决议退票重买，取消订单时发现不退优享服务费。仔细查阅才发现在买票时优享服务一项简直写有“取消订单不退”的说明，但该说明极其隐蔽，需要导出多个项目后，向下翻到第六条才找到“取消订单不退”的表述。

为此，新华日报财经客户端也电话咨询了携程，客服人员表现：“客人如果购置了加速包可是没能抢到车票，加速包款子是可以退回、不会收费的。如果客人下单，而且预定车票乐成，加速包使用乐成，就要收费。”那么，此外第三方购票平台是否也可以退订这些被捆绑的服务呢？记者又电话咨询了去哪儿旅行客服，看看其他第三方平台怎么说。

多次电话忙线后，去哪儿客服说：“可以退的，我们这边是可以帮您退的，您出示下您订票的手机号码，我帮您查一下。”而在大部门消费者眼中：“打客服电话退款实在太贫苦了，许多人以为如果仅是几元钱或者几十块钱的话，可能也就不会太处置惩罚了，下次吸取教训别被套路了就好。

”一段时间以来，通过消费投诉和行业整顿，一些旅游APP的售后服务举行了相应的调整和完善，但因为数额不大，又担忧投诉贫苦而对多收费选择容忍放弃的，也是不少消费者的普遍心态。默认搭售，新电商法“不允许”通过观察发现，多个在线旅行平台出售火车票时，都存在默认勾选服务等行为，专家认为，这已经涉嫌搭售。对此，新华日报财经客户端咨询了江苏达源状师事务所王晖状师，她明确表现，商家默认搭售侵犯了消费者权益，属于违法行为。《反垄断法》《消费者权益掩护法》和2019年1月1日刚实施的《电子商务法》等多部执法，都对商家的搭售行为举行了明确规范。

以。

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